Декоративный камень, мощение, архитектурные формы

Гарантийные обязательства

I. Гарантийные условия качества

- Наша компания на всю продукцию дает гарантию 10 лет

- Камень не должен смотреться как крашенная бетонная плитка, у которой все элементы одинаковые по цвету, фактуре и размеру. Специфика производства допускает незначительные отклонения в цветовой гамме. Такие отклонения объясняются вариативностью цвета натурального природного сырья и естественных компонентов, применяемых для производства продукции. Гарантия на выцветание бессрочная. При заказе продукции «NewStone» указываются выбранные из прайс-листа артикулы. Цвет изделий из буклетов передан со степенью точности, допускаемой современной полиграфией. При выборе цвета, рекомендуется пользоваться стендами, выставленными в нашем офисе, на наших торговых площадках или на площадках наших дилеров.

- На лицевой стороне декоративного камня не должно быть контрастных пятен, раковин (отверстий), трещин.

- Тыльная сторона должна быть достаточно шершавой и рельефной для лучшего схватывания с клеем, из нее не должны торчать крупные элементы наполнителя.

- Камень должен имеет ровные «пиленные» торцы.

- Декоративный камень не должен содержать крупные частицы наполнителя, так как при этом прочность камня будет неравномерной и велика вероятность появления трещин.

- На всю продукцию, выпускаемую компанией «NewStone» дается гарантия, которая включает устранение обнаруженных производственных дефектов и замену поврежденной продукции на новую в течение 14 дней при наличие накладной и товарного чека. Товар может быть обменен, по желанию заказчика, в течение 14 дней при наличии документов, сохранности качества и комплектности продукции.

Гарантия не предоставляется, в случаях:

  • усадки здания, подвижки стен, проседания грунта;
  • несоблюдения требования СНиП;
  • контакта с химическими веществами и красками;
  • обесцвечивание в результате воздействия агрессивной среды;
  • загрязнения и окисления;
  • использования не по назначению;
  • несоблюдения инструкции по монтажу;
  • применение иных расходных материалов, кроме рекомендуемых.

II. Упаковка декоративного камня

Партии облицовочных декоративных материалов поставляются упакованными в картонные короба (гофроупаковка).

Размеры коробов:

  • 500х250х200 мм
  • 400х250х250 мм

III. Доставка, транспортировка и хранение

Доставка осуществляется поставщиком со склада собственным транспортом поставщика, если иное не оговорено отдельно. В случае транспортировки товара силами продавца, поврежденная продукция подлежит обмену за счет продавца.

В случае транспортировки товара силами покупателя, продавец не несет ответственность за доставку, качество и комплектность товара, и претензии не рассматриваются.

При транспортировке не допускается резкого маневрирования, торможения, кантования. Хранить продукцию в сухом месте, при температуре не менее +10 С.

Короба устанавливать на ровную поверхность. Допускается перевозка и хранение камня не более 8 коробок в высоту.

IV. Сертифицирование

Качество продукции соответствует ТУ 5746-001-14171024-05.

Вся продукция компании «NewStone» сертифицирована РОСС RU 0001.10CЛ87 от 24.06.2011 ОС ОАО «НИЦ» Строительство» Россия 109428 г. Москва, ул. 2-я Институтская, д. 6.

Сертификат соответствия №0745634 от 15.11.2012 г.

V. Условия передачи

Товар отпускается со склада при наличии должным образом оформленного счета и документов, подтверждающих факт оплаты (кассовый чек или приходный кассовый ордер).

Покупатель обязан проверить качество и комплектность приобретаемого товара.

С момента подписания покупателем товарной накладной, претензии по количеству, ассортименту и упаковке не принимаются.

VI. Претензии

Все претензии по количеству, ассортименту и упаковке, приобретенного товара принимаются к рассмотрению в письменном виде при условии предъявления документов об оплате и отгрузке в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Требования покупателя об обмене, возврате товара подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца в течение 14 календарных дней.

Затраты покупателя по доставке, демонтажным работам и установке новых материалов взамен бракованных продавцом не возмещаются.

Контроль качества

На всех этапах производства продукция компании «NewStone» проходит строгий контроль качества.

Перед тем, как готовая продукция будет отгружена на склад, декоративный камень подвергается систематическому техническому контролю предприятия-производителя. При этом, та партия искусственного камня, которая не была принята по результатам отбора, может пройти прием поштучно, в том случае, если по какому-то критерию не прошли только отдельные плиты искусственного камня.

Далее проверяется соответствие декоративного камня утвержденным геометрическим размерам, прочность бетона при изгибе и сжатии, уровень водопоглощения и морозостойкости с помощью измерительных приборов и сертификационных испытаний. На следующей стадии происходит визуальная проверка цветового соответствия искусственного камня и качества его лицевой стороны. В связи со спецификой фактуры натурального камня, на которую ориентированы искусственные изделия, и особенностями производства, незначительные несоответствия в цветовой палитре одной серии декоративного камня считаются допустимыми.

Завершающим этапом становится производственный контроль изготавливаемой продукции по показателям безопасности согласно действующим методическим указаниям и по допустимым значениям удельной эффективной активности природных радионуклидов в соответствии с СП 2.6.1.758-99 «Норма радиационной безопасности». По итогам данных проверок осуществляется отбраковка продукции, не соответствующей установленным параметрам.

Вы здесь: Главная Гарантийные обязательства
© 2013 Декоративный камень, мощение "New Stone".
Россия, Республика Марий Эл, п.Медведево, ул. Чехова, 18.